Esta Política Antifraude descreve as medidas adotadas pelo Marketplace Janelinha, operado pela Janelinha Atividades de Internet LTDA, para prevenir e combater fraudes na plataforma, em conformidade com a legislação brasileira e seguindo as melhores práticas de grandes plataformas de marketplace.

1 – Prevenção de Fraudes:

1.1. O Marketplace Janelinha implementa sistemas e controles para prevenir fraudes, incluindo monitoramento constante de atividades suspeitas, verificação de cadastros, validação de informações e análise de padrões de comportamento.

1.2. Os usuários são incentivados a utilizar senhas seguras, manter suas informações de cadastro atualizadas e relatar qualquer atividade suspeita ou não autorizada na plataforma.

2 – Verificação de Cadastros:

2.1. O cadastro de usuários no Marketplace Janelinha é verificado por meio de processos automatizados e manuais, que incluem validação de documentos e informações fornecidas pelos usuários.

2.2. A empresa reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificar a identidade e legitimidade dos usuários, especialmente em casos de transações de alto valor ou atividades incomuns.

3 – Análise de Transações:

3.1. Todas as transações realizadas na plataforma são submetidas a análises automáticas e manuais para detecção de possíveis fraudes, como compras não autorizadas, uso de informações falsas, entre outros.

3.2. Transações consideradas suspeitas são bloqueadas ou submetidas a verificações adicionais antes da conclusão, visando proteger a segurança e integridade da plataforma e dos usuários.

4 – Colaboração com Autoridades:

4.1. O Marketplace Janelinha colabora ativamente com autoridades competentes, como órgãos de segurança pública e entidades reguladoras, para investigação e combate a fraudes, conforme previsto na legislação vigente.

4.2. A empresa reserva-se o direito de fornecer informações de usuários e transações quando solicitado por autoridades competentes, em casos de investigações legais.

5 – Conscientização e Educação:

5.1. O Marketplace Janelinha promove a conscientização e educação dos usuários sobre práticas seguras de utilização da plataforma, incluindo dicas de segurança, prevenção de fraudes e orientações para identificação de atividades suspeitas.

5.2. Os usuários são incentivados a reportar imediatamente qualquer tentativa de fraude, phishing ou atividade suspeita aos canais de suporte da plataforma.

6 – Disposições Gerais:

6.1. Esta Política Antifraude tem o objetivo de proteger a integridade da plataforma e dos usuários, garantindo um ambiente seguro e confiável para compras e vendas.

6.2. O Marketplace Janelinha reserva-se o direito de tomar medidas adicionais para prevenir e combater fraudes, conforme necessário, visando a segurança e confiança de todos os envolvidos na plataforma.

6.3. Ainda que envide todos os seus esforços para mitigar e prevenir fraudes, o Marketplace Janelinha reforça que não possui responsabilidade direta, reflexa ou situacional sobre qualquer dano ou prejuízo sofrido por seus usuários, nos termos dos demais documentos que orientam as boas práticas de utilização, especialmente do Termo de Ciência e Anuência Sobre Isenção de Responsabilidade da Controladora do Marketplace Janelinha. Ao utilizar a plataforma, o usuário aceita integralmente os termos de todos os referidos documentos, reconhecendo que leu, compreendeu e concorda com todas as disposições neles estabelecidas.

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